Política de reembolso
🛍️ Política de Devoluciones y Reembolsos – LureVent
Última actualización: 16/09/2026
En LureVent queremos que estés satisfecho con tu compra.
Plazo de devolución
Ofrecemos un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Este plazo comercial se ofrece sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.
Condiciones de devolución
Para solicitar una devolución, el producto deberá encontrarse, en la medida exigida por la legislación aplicable, en condiciones adecuadas para su devolución.
Siempre que sea posible, deberá conservar:
- Su estado original.
- El embalaje original.
- Las etiquetas y accesorios incluidos.
El consumidor podrá responder de la disminución de valor del producto cuando corresponda legalmente debido a una manipulación que vaya más allá de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros indicando:
- Número de pedido.
- Producto que deseas devolver.
- Motivo de la devolución, cuando corresponda.
Correo electrónico:
Una vez recibida la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias y, cuando corresponda, la dirección a la que deberá enviarse el producto.
No envíes ningún producto a una dirección que no haya sido previamente indicada por LureVent.
Gastos de devolución
Cuando la devolución se realice por decisión del cliente y la legislación permita que dichos gastos sean asumidos por este, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.
Cuando el producto sea defectuoso, incorrecto o la devolución se deba a un incumplimiento imputable a LureVent, asumiremos los costes que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Derecho de desistimiento en la Unión Europea
Si eres consumidor residente en la Unión Europea, dispones, con carácter general, de un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones previstas legalmente.
El plazo comercial de 30 días de LureVent se ofrece adicionalmente y no limita los derechos legales del consumidor.
Reembolsos
Una vez recibida la devolución y comprobado el producto, te informaremos sobre el resultado.
Cuando corresponda realizar un reembolso, este se efectuará utilizando el mismo medio de pago utilizado para la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio permitido por la legislación aplicable.
El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta puede depender de la entidad bancaria o del proveedor de pago.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que solicitaste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Puedes adjuntar fotografías del producto y del embalaje para ayudarnos a evaluar el problema.